La Sélune strävar efter att leverera dina beställningar snabbt och säkert och samarbetar med pålitliga fraktpartner för att garantera en smidig upplevelse. För information om frakt och villkor, se detaljerna nedan.
Fraktmetoder
Vi erbjuder olika leveransmetoder för att säkerställa att din beställning når dig säkert och snabbt. När din beställning har behandlats får du spårningsinformation så att du kan följa leveransens framskridande. Observera att leveranstider och avgifter varierar beroende på destinationsland och vald leveransmetod.
Internationell frakt
Vi levererar över hela världen. Leveranstider och avgifter beror på destinationslandet och lokala tullbestämmelser. Observera att internationella leveranser kan försenas på grund av tullklarering och kan komma att omfattas av tullavgifter beroende på vilket transportföretag som används i ditt destinationsland. Du kan kontakta oss för mer information på support@la-selune.com.
Leveranstiden är vanligtvis mellan 7 och 11 arbetsdagar. Handläggningstiden är 1–3 arbetsdagar.
Saknade eller skadade artiklar:
Om ditt paket saknar artiklar eller anländer skadat, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leveransen för att göra en reklamation. Se till att ange ditt ordernummer, bifoga foton på förpackningen (om den är skadad), foto på följesedeln (vid reklamation av saknade artiklar) och en beskrivning av problemet. Reklamationer som lämnas in efter 7 dagar kan komma att avvisas.
Anmärkning om skador på förpackningen:
Vi strävar alltid efter att leverera dina varor i perfekt skick och vi packar varje beställning noggrant för att säkerställa att de kommer fram säkert. Observera dock att om förpackningen skadas under transporten men varan i sig är fullt fungerande, är den inte berättigad till ersättning eller återbetalning. Om du har några frågor, vänligen kontakta vårt team på support@la-selune.com.
Levererat men inte mottaget
Om din spårning visar att ditt paket har markerats som ”Levererat” men du inte har fått det, vänligen lämna in ett reklamationsärende direkt till transportören. Du måste då förse oss med ett bevis på förlusten eller en formell bekräftelse på reklamationsärendet från transportören. Reklamationsärenden för paket som markerats som levererade kan inte längre göras gällande efter 7 dagar från leveransdatumet.
Ändring av beställning
Om du vill ändra din beställning, till exempel ändra antal, adress eller produkt, kan vi tillgodose denna begäran inom 12 timmar efter att beställningen gjorts. Efter 12 timmar kan beställningen redan vara på väg och ändringar är då inte längre möjliga.
Orderavbeställning
Om du vill avbryta din beställning kan vi behandla avbokningen inom 12 timmar efter att beställningen gjorts. Efter 12 timmar kan beställningen redan vara på väg och avbokningar är då inte längre möjliga. Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver avbryta din beställning.
Allmän information
Beställningar behandlas och skickas inom 1 kalenderdag (exklusive helger och helgdagar). Spårningsinformation kommer att tillhandahållas när din beställning har skickats. Om du har några frågor eller behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på support@la-selune.com. Vi finns här för att hjälpa dig!